”在这一基础上，芙丽特进一步指出：“我们可以通过观察矛盾冲突的本质，来衡量我们的进步。社会的进步与个人的进步在某些方面是相似的，我们正是在矛盾中，在分歧中，不断上升到更高的层次”。在这一意义上，有人说过：“通过一个人所处的尴尬境地，可以了解这个人。”假设有一个人，他处于“我应该不应该去偷窃”的矛盾之中，那我们就可以认识到，他这种矛盾，正是一种自我道德的建设和努力完善自己的表现。同样的，在企业组织中，检验企业生命力的标志不是看这个企业存在多少矛盾，而是要回答两个问题：“你的矛盾是什么？”以及“你如何处理你的矛盾？”希望不要总是发生无意义的对抗性冲突。但是，同样希望总是拥有建设性的矛盾--拥有那种能够引起发明的矛盾，拥有那种能带来新的价值的分歧。正是在这个意义上，她提出了“建设性的矛盾”和“进步性的分歧”这些蕴含着创新精神的术语。融合统一芙丽特倡导用融合统一的方法来处理日常生活中司空见惯的矛盾冲突问题，她指出，解决矛盾一般有三种方法：一是支配控制，二是妥协退让，三是融合统一。第一种方法就是斗争的方法，即矛盾双方中的一方战胜另一方。从长远看，这通常并不是成功的方法，因为失败的一方会伺机报复，会寻求取胜之道，绝对的斗争只会导致权力的转移和换位，而没有福利的增进。第二种方法在社会生活中被应用得相当频繁，矛盾的双方基于实力的差异而向对手做出不同的让步，这在一定情况下是有效的，但这种让步的结果是没有任何一方完全得到了自己真正想要的东西，问题只是得到部分解决，或被推迟解决，矛盾冲突往往还会重复出现。第三种方法才是真正的解决问题。所谓融合统一，“就是要找出一种使双方都感到满意而无需斗争或妥协的解决之道”,这种方法意味着创造和进步。
虽然中国的经济发展落后于西方许多年，但是传统文化对于经营理念的论述却一点也不落后。中国人早在两千多年前就有了非常清晰的经营理念。《货殖列传》是《史记》中唯一一篇为企业家立传的文章。其中许多经营的理念或方法到现在仍是千古不变。司马迁论述了资金周转的重要性（“欲货币行如流水”），零库存管理（“以物相贸易，腐败而食之货勿留”），不过与多元化（“诚一”），资金运作的理念（“无息币”）等。《货殖列传》是企业家和职业经理人必须学习的一篇文章。它可以帮助企业培养企业家型的管理者。2）变化是惟一的永恒。企业要想成为百年老店，必须适应变化和创新。但是如何创新，如何做好变革管理，如何掌握事物变化的规律是企业家要学习的内容。变革管理是企业管理中的重要一环。而《易经》为企业家或管理者提供丰富变革管理的知识和思路。《易经》中的时空概念为企业家提供了很好的决策依据。3）企业家或管理者一定要做管理，“管理主要是以身作则”。修身是企业家要做的第一要事。修、齐、治、平是每个人的理想。但是修身首先要了解人心的特点。管人难在管人心，而得人心者得天下。如何了解人心，如何见心见性乃是企业家或管理者最关注的问题。《论语》为我们提供的是修身的手段，同时也提供了知人善任的方法。4）上善若水。水润万物而不争。领导好他人是企业家或管理者必须做好的第四件事情。如何领导他人？我们知道控制是最糟糕的管理方法，因为现代社会我们很难控制任何人。缺少了控制的手段，企业家或管理者如何激励员工？如何帮助员工完成任务？现代企业的人际关系是相辅相成的关系。老板无法强迫或控制任何人，他只能够影响对方，如何影响对方？西方所谓的领导力实际上是讲影响力。如何养成水性思维服务员工是管理者必须学习的技能。“水性思维”是管理者的必备思维模式。“欲先人，必以身后之。与上人，必以言下之”。《道德经》为我们提供了良好的水性思维模式和最佳的影响力模式。
这种惰性导致有些人不管事，有些事无人管，彼此推委扯皮，经营管理严重混乱。●签字排队。由于经理没有规划好团队的工作，没有有效的授权，员工大事小情都找经理，经理需要花很大的时间应付员工的签字要求，造成了员工签字排队的现象。这也给员工一种感觉，事情难办找领导，无形中给经理的工作添加了压力。这些症状的根本原因出在经理没有经营管理自己的第（N+1）个下属，没有管好自己的工作。所以，经理的首要工作不是如何经营管理工作下属，不是让下属怎么做，而是先问问自己，自己先要如何做，如何经营管理自己的职责，如何做一个承担责任效率高的经营管理工作者。这就要求经理必须认清自己的职责所在，认真分析自己的职务内容，全面清点职务所涉及的各项工作内容和人员，做出有效的分析和规划，经营管理从自己做起。管好第（N+1）个员工需要做到以下几点：●做好经理的职务分析经理必须清楚自己的职务的职责和权限，明白组织对自己的要求，就每一项职责与自己的上级沟通，获得他们的确认，为自己要一份科学的职务说明书，以此作为经理工作的出发点，使自己的经理当的更加职业化，更加效率化。●规划团队的组织结构根据经理职务说明书的职责要求，对本团队的组织框架做出有效的分析和规划，将经理的职责华分到各个业务单位，明确业务单位的人员和职责，给他们一份职责明确的职务说明书，使员工明白自己的期待和要求，更加有方向的工作。●做好授权明确各业务单位的职责之后，要给予他们从事那份工作的权力，让他们成为自己业务范围内的主人，对自己的工作负责。强化他们的自我经营管理工作的意识和主人翁责任感。●明确经营管理工作方式经理要告诉自己的员工自己将怎样行使经理的职责，将怎样要求员工以及员工必须达到哪些行为规范，用规则规范团队工作的运行。
狗之所以表现出这种状况，是由于在实验的早期学到了一种无助感。也就是说，它们认识到自己无论做什么都不能控制电击的终止。在每次实验中，电击终止都是在实验者掌控之下的，而狗会认识到自己没有能力改变这种外界的控制，从而学到了一种无助感。人如果产生了习得性无助，就成为了一种深深的绝望和悲哀。因此，我们在学习和生活中应把自己的眼光在开阔一点，看到事件背后的真正的决定因素，不要使我们自己陷入绝望。●证人的记忆证人，在我们的认识里，通常都是提供一些客观的证据的人，就是把自己亲眼看到、亲耳听到的东西如实地讲出来的人。然而，心理学研究证明，很多证人提供的证词都不太准确，或者说是具有个人倾向性，带着个人的观点和意识。证人对他们的证词的信心并不能决定他们证词的准确性，这一研究结果令人感到惊讶。心理学家珀费可特和豪林斯决定对这一结论进行更深入的研究。为了考察证人的证词是否有特别的东西，他们将证人的记忆与对一般知识的记忆进行了比较。他们让被试看一个简短的录象，是关于一个女孩被绑架的案件。第二天，让被试回答一些有关录象里内容的问题，并要求他们说出对自己回答的信心程度，然后做再认记忆测验。接下来，使用同样的方法，内容是从百科全书和通俗读物中选出的一般知识问题。和以前发生的一样，珀费可特和豪林斯也发现，在证人回忆的精确性上，那些对自己的回答信心十足的人实际上并不比那些没信心的人更高明，但对于一般知识来说，情况就不是这样，信心高的人回忆成绩比信心不足的人好得多。人们对于自己在一般知识上的优势与弱势有自知之明。因此，倾向于修改他们对于信心量表的测验结果。一般知识是一个数据库，在个体之间是共享的，它有公认的正确答案，被试可以自己去衡量。
关键词:培养管理艺术要注意什么？,培养管理艺术之沟通交流
