如果说疫情是一份考查企业软实力的试卷，那么在面对疫情或其他公共安全突发事件时，打造一个安全、健康、向上的职场环境，积极承担企业应尽的社会责任就显得十分重要，尤其是应对疫情冲击极有可能带来的产业链重组变化，企业软实力既事关内部凝聚力，又能够增强产业链相关环节的粘合度。其中，充分发挥企业软实力关键作用，彰显企业人文关怀的是企业正文化，也可称作企业的“硬核”软实力。
营造正气氛围，输出正能量
正文化似乎由正能量衍化而来，但根据彼此的内在逻辑推理实则相反：正文化营造的是正气氛围，输出的必然是正能量，两者是源与流的关系。广义地讲，正文化即中国传统文化中所体现出来的浩然正气的主流文化，是抗疫中所展现出来的中华民族伟大精神，是传统文化精华与社会发展成功结合的价值核心。有研究者称，儒家文化在一定程度上缓解了新冠肺炎疫情对东亚地区的影响。其实，“儒家治世、佛教治心、道教治身”，都是从不同角度阐释正文化。换句话说，弘扬正文化应当超越流派、时代与国界。狭义地讲，正文化是由汉字“正”作为动词、名词和副词等分别生发出来的一系列概念的总和，如本正、养正、守正、正派、正直、正义、人正、心正、气正、行正、品正、清正，等等，内涵丰富。
软实力应当有自己的“硬核”，否则将难以抵御各种挑战和接踵而至的超强压力。软实力的“硬核”指的是依托科技文化的力量，正向引领人们思想和行为的核心价值观，追求人生价值的精神支柱。在企业内部，这种“硬核”足以使团队更具凝聚力、感召力，与企业家或高管过硬的领导力成正比；在市场竞争与合作中，软实力的“硬核”是促进交往的“硬通货”，不局限于某一种文化类型，但无疑都具有正文化特征。换言之，正文化就是人们普遍认可的各种软实力的“硬核”，具有很强的抗风险能力。
人类社会之所以能够历经各种磨难而呈现越来越高的文明程度，与正文化的积淀息息相关。当然，由于应对挑战的际遇与体悟不同，正文化也被赋予了多样化的表现形式，但殊途同归，凡是经得起风浪考验，得到大多数人认可的形式，都在为正文化的凝聚做出自己的贡献。“正文化”与“负文化”“逆文化”“伪科学”相区别而存在，正是因为后者常常花样翻新而又经不起实践的考验，正文化看起来并不“时髦”却历久弥新，更加显得难能可贵。
以人为本，不失亲和力
正文化相关理念并非通过强制性手段让人们接受。虽然不乏集中宣扬，但更需要的是人们的理性认同，而不是居高临下的“洗脑”，否则就难以形成自觉践行的群体意识。
正文化的基点是以人为本，亲和力是其必然要求。在社会生活中，正文化的基本特征之一是亲民，当然不失亲和力。这就要求企业在营利的过程中应承担起相应的社会责任，在企业内部需要兼顾大多数相关主体的利益，以人为本，而不是只顾强权者单方面的利益。企业由不同的利益主体组成，在特定方面，总会出现相对强势的主体。管理者在资源调度、信息支配等方面形成一定强势的情况下，处理利益关系时首先要自律，不能损人利己，也不能厚此薄彼，否则就难言亲和力，也难以调动员工的积极性。也就是说，正文化与平衡利益关系不可分割，亲和力不是讲得悦耳动听，而是需要通过利益分享的公平公正来证明。如果把正文化弄成了“官方文化”，不“接地气”，那便很难形成凝聚力。
正文化虽然具有一以贯之的正能量精神，但内容丰富，其中还饱含休养生息、寓教于乐的意义。休养生息，既表明正文化张弛有度的节律性，也反映出提振精神与释放压力相辅相成的重要性。寓教于乐的教与乐如同“文武之道”，相得益彰。“教”主要解决三观偏差问题，在企业，这三观为世界观、人生观、业绩观；“乐”主要指的是缓解压力、放松心情、悦纳自身、恢复体能、养精蓄锐。管理者不能只要求员工加班加点、满负荷运转而不顾及员工身心是否疲惫、倦怠，否则难免发生富士康员工“跳楼”之类的事件。关注员工身心健康绝不是上级对下属的一种假意恩赐，而是足够尊重员工的真心表现。
创新进取，坚定自信和严格自律
正文化的养成既要彰显德性的光芒，又要不断形成创新的锋芒，同时保持合理的“灰度思维”。正文化需要与时俱进，以科学技术的进步为依托，正如腾讯的文化升级所指出的那样，科技需要“向善”。然而这需要企业在科技前沿领域占有一席之地，否则难有“向善”的资质与实力。如果说传统企业家是套利型企业家，那么当下的确需要更多的创新型企业家，以便将“硬核科技”作为一个企业在市场最有价值的“入场券”。也就是说，正文化需要在德性光芒的映照下结出创新正果，而在此“光合作用”过程中，需要有一个过渡性的“灰度”，即正文化需要保留一定的“灰度空间”，便于以敬畏的态度创新试错，正如任正非倡导的“灰度管理哲学”。
正文化本身就包含积极进取的精神，同时需要企业将自信建立在产品与服务的基础上。一般消费者对企业正文化的认知相对感性，通常认为企业所提供的产品或服务怎么样，其正文化就怎么样。因此，企业对于正文化形象应该有所担当而不能过度消费。进取和担当必然需要抓机会，但绝非饥不择食，更不能忘乎所以，既不炒作跟风，也不贪图虚名。例如，新冠肺炎疫情在全球蔓延之际，企业为缓解抗疫物资的紧缺扩大出口，但一定要严把质量关，在商言商守本分，千万不能以次充好。否则一旦产品缺陷曝光，不仅企业自身要遭受巨额索赔，还会使整个国家形象受到质疑。
企业得到消费者、合作者的认可靠的是严格自律。在利益冲突中，企业严格自律虽然需要付出更高的成本，但有利于更好地进行自我保护。因此，在企业正文化建设中进行合规管理是必要的，这既是一种自我净化，更是为了防止“病毒”侵入，所谓身正不怕影子斜。如果能通过合规管理保证自己不出错，至少会减少竞争者不正当竞争的机会，如窃取商业秘密、恶意诽谤等，使他们不得不有所顾忌。一般性的合规管理不能完全等同于通过审批过关式的合规，因为可能有“网开一面”的投机，而企业正文化建设中的合规管理需要的是在不同合规标准并存情况下的全面合规，以防止因标准存在冲突所带来的质疑与损失。■
